تحدث مع التعبير ، وليس رتابة. استخدم لغة الجسد ، والاتصال بالعين ، والنطاق الصوتي. أظهر للعميل أن لديك طاقة حول الموضوع في متناول اليد. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
في "المستشار الموثوق به" ، يؤكد ديفيد هـ. مايستر على أهمية التواصل عند بناء الثقة مع العملاء. يقترح أن التحدث بشكل صريح بدلاً من نغمة رتيبة يمكن أن يعزز بشكل كبير المشاركة. يعد استخدام لغة الجسد والحفاظ على اتصال العين من الجوانب الرئيسية التي تساعد على نقل الحماس حول هذا الموضوع ، مما يعزز في النهاية وجود اتصال أقوى مع العملاء. علاوة على ذلك ، يسلط Maister الضوء على دور التنوع الصوتي في تقديم رسائل فعالة. من خلال إظهار الطاقة والعاطفة ، يمكن للمستشارين طمأن العملاء من التزامهم وخلق سرد أكثر إقناعًا. هذا النهج لا يأسر الجمهور فحسب ، بل يعزز أيضًا علاقة المستشار العميل ، مما يؤدي إلى الثقة والتعاون الأعمق.
في "المستشار الموثوق به" ، يؤكد ديفيد هـ. مايستر على أهمية التواصل عند بناء الثقة مع العملاء.
يقترح أن التحدث بشكل صريح بدلاً من نغمة رتيبة يمكن أن يعزز بشكل كبير المشاركة.