استخدم العميل "Fit and Feel" حول المصطلحات والأسلوب والتنسيقات والساعات. 5.
(Use the client's "fit and feel" around terminology, style, formats, hours. 5.)
في "المستشار الموثوق" ، يؤكد المؤلف ديفيد هـ. مايستر على أهمية تأسيس الثقة في العلاقات المهنية ، وخاصة في الأدوار الاستشارية. يناقش كيف يمكن للمستشارين تعزيز فعاليتهم من خلال فهم وجهات نظر العملاء وتفضيلاتهم الفريدة ، بما في ذلك المصطلحات وأسلوبهم وتوقعاتهم فيما يتعلق بساعات العمل. تساعد هذه المحاذاة على تعزيز علاقة أعمق مع العميل ، وهو أمر ضروري للتعاون الناجح والشراكات طويلة الأجل.
يحدد الكتاب الاستراتيجيات العملية لتصبح مستشارًا موثوقًا به ، بما في ذلك الاستماع النشط والتعاطف والتواصل الواضح. يجادل مايستر بأن كونه متناغمًا مع "ملاءمة" العميل "يسمح للمستشارين بتكييف مقارباتهم ، وبالتالي تسهيل التفاعلات الأكثر سلاسة وتعزيز ولاء العميل. من خلال إعطاء الأولوية لبناء الثقة والتكيف مع الاحتياجات الفردية للعملاء ، يمكن للمهنيين ضمان عدم تلبية توقعات العميل بل يتجاوزون.
