Buďte něžní ... mnoho lidí, kteří přijdou vidět, že jste byli zraněni v duchu. Musí mluvit o věcech, které jim ublížily, nebo o věcech, které udělali. Nesedejte o nich v úsudku, ale poslouchejte. Jen poslouchejte.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
V „The Kalahari Psating School for Men“, autor Alexander McCall Smith zdůrazňuje důležitost soucitu při interakci s ostatními, kteří mohou být emocionálně zraněni. Navrhuje, aby mnoho jednotlivců nese neviditelnou bolest a může se snažit sdílet své zkušenosti nebo lítosti s někým, kdo to pochopí.
2 Jednoduše přítomným a nabídnutím empatického ucha lze poskytnout tolik potřebnou podporu a pohodlí těm, kteří trpí, což jim umožňuje volně vyjádřit své pocity.