V „Mimořádně úspěšném prodavačském klubu“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost skutečného emocionálního spojení v prodeji. Věří, že pokud prodejce může inspirovat stejné nadšení a vášeň pro jejich produkt nebo službu potenciálních klientů, může dojít k smysluplnému dialogu. Tento přístup transformuje procesu prodeje spíše na spolupráci než na pouhou transakci.
Murray kritizuje společnou schopnost mezi mnoha prodejci, kteří nemají skutečné emoční investice do toho, co prodávají. Tato absence pocitu může bránit jejich schopnosti efektivně zapojit se s klienty. Posílením upřímného spojení mohou lépe zprostředkovat hodnotu svých nabídek a vytvořit trvalé vztahy, které mají prospěch obou stranám.