Pokud vás dokážu cítit stejným způsobem, jakým se cítím o myproduktu nebo službě, budeme mít smysluplný rozhovor o Itandovi, jak to může pomoci. Potíž je v tom, že většina prodejců se necítí. Nic
(If I can make you feel the same way that I feel about myproduct or service we'll have a meaningful conversation about itand how it can help. The trouble is that most sales people don't feelanything. Nothing at all)
V „Mimořádně úspěšném prodavačském klubu“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost skutečného emocionálního spojení v prodeji. Věří, že pokud prodejce může inspirovat stejné nadšení a vášeň pro jejich produkt nebo službu potenciálních klientů, může dojít k smysluplnému dialogu. Tento přístup transformuje procesu prodeje spíše na spolupráci než na pouhou transakci.
Murray kritizuje společnou schopnost mezi mnoha prodejci, kteří nemají skutečné emoční investice do toho, co prodávají. Tato absence pocitu může bránit jejich schopnosti efektivně zapojit se s klienty. Posílením upřímného spojení mohou lépe zprostředkovat hodnotu svých nabídek a vytvořit trvalé vztahy, které mají prospěch obou stranám.