Problém s technologií spočívá v tom, že nás dehumanizovala - odstranila to omezení běžných lidských interakcí. Ztrácíme tedy představu, že osoba, se kterou jednáme, je člověk jako my, s selháním a pocity. Je to úplně stejné jako za války. Když se lidé zabývají konfliktem, velmi snadno ztratí ze zřetele lidstvo druhého. Stanou se schopni dělat věci, které by nikdy neudělali ve svém běžném životě.
(The trouble with technology is that it's dehumanised us – it's removed the restraints of ordinary human interactions. So we lose the notion that the person with whom we're dealing is a person like us, with failings and feelings. It's exactly the same as in wartime. When people are engaged in conflict, they very easily lose sight of the humanity of the other. They become capable of doing things that they would never do in their ordinary lives.)
Autor Alexander McCall Smith přemýšlí o dopadu technologie na lidské vztahy, což naznačuje, že v našich interakcích snížil lidský prvek. Protože technologie zjednodušuje a depersonalizuje komunikaci, zakrývá skutečnost, že jednáme s jednotlivci, kteří mají své vlastní emoce a nedokonalosti. To vede k odpojení, kde lidé mohou selhat při rozpoznání lidstva druhého kvůli bezmocné povaze digitálních interakcí.
Smith nakreslí paralelu mezi tímto technologickým odporem a dehumanizací často pozorovanými ve válečných situacích. V konfliktu mohou jednotlivci zapomenout na sdílené lidstvo svých odpůrců, což může vést k činnostem, které by obvykle neuvažovali. Toto srovnání zdůrazňuje rizika ztráty empatie a porozumění v každodenních i extrémních situacích a zdůrazňuje potřebu udržovat povědomí o našich sdílených lidských zkušenostech.