In seinem Buch "Selling With Lacy" betont Chris Murray, wie wichtig es ist, echte Leidenschaft für den Umsatz zu demonstrieren, anstatt dies nur zu behaupten. Er schlägt vor, dass es wirksamer ist, ein echtes Engagement für die Unterstützung von Kunden zu zeigen, als nur die Begeisterung für die eigene Arbeit zu behaupten.

Dieser Ansatz fördert das Vertrauen und die Verbindung zwischen Verkäufern und ihren Kunden und unterstreichen die Notwendigkeit einer persönlichen Note in den Geschäftsinteraktionen. Wenn sie sich darauf konzentrieren, wie sie Kunden wirklich helfen können, können Vertriebsfachleute sinnvollere Beziehungen aufbauen und ihre Effektivität beim Abschluss von Angeboten verbessern.