Das Zitat zeigt ein grundlegendes Prinzip im Verkauf: Kunden suchen keine Produkte um sich selbst willen, sondern für die Ergebnisse, die diese Produkte liefern können. Wenn jemand in einen DIY -Laden geht, um einen Bohrer zu kaufen, ist sein wahres Ziel, ein Loch zu erstellen und den Bohrer selbst nicht zu besitzen. Das Verständnis dieser Unterscheidung ist für effektive Verkaufsstrategien von wesentlicher Bedeutung.

Diese Perspektive betont, wie wichtig es ist, sich auf die Bedürfnisse und die gewünschten Ergebnisse des Kunden zu konzentrieren und nicht auf die Funktionen eines Produkts. In Chris Murrays Buch "Selling With Lacy" skizziert er einen Verkaufsrahmen, der Vertriebsmitarbeiter dazu ermutigt, sich auf einer tieferen Ebene mit Kunden zu verbinden, um sicherzustellen, dass die Lösungen mit ihren ultimativen Zielen übereinstimmen.