Chris Murrays Buch "Selling With Lacy" betont, dass ein gemeinsames Missverständnis bei Verkäufern darin besteht, dass der Preis der einzige Faktor ist, der den Umsatz beeinflusst. Er argumentiert, dass Unternehmen, die sich ausschließlich auf niedrige Preisgestaltung verlassen, häufig die mit einem traditionellen Verkaufsteam verbundenen Kosten beseitigen können, wenn Produkte online effektiv vermarktet werden können. Dieser Punkt unterstreicht, wie wichtig es ist, Kunden über ihre Preissensibilität hinaus zu verstehen.

Darüber hinaus legt die Idee nahe, dass sich erfolgreiche Verkaufsstrategien auf Wert und Beziehungen konzentrieren sollten, anstatt nur um den Preis zu konkurrieren. Durch die Verbesserung von Kundenerlebnissen und Wertschöpfung können Unternehmen sich auch in Märkten unterscheiden, in denen Produkte online zu niedrigeren Preisen leicht zugänglich sind.