In "Selling With Lacy" betont Chris Murray die Bedeutung der Ausrichtung zwischen dem idealen Selbst des Verkäufers und dem idealen Erlebnis, das Kunden suchen. Er schlägt vor, dass die Eigenschaften und Werte, die ein Verkäufer zu verkörpern möchten, diejenigen widerspiegeln, die Kunden bei einem Verkaufsprozess zu schätzen wissen. Diese Verbindung hilft dabei, Vertrauen und Rapport aufzubauen und Transaktionen für beide Parteien glatter und zufriedenstellender zu machen.

Murray ermutigt Vertriebsmitarbeiter, über ihre eigenen Vorlieben als Kunden nachzudenken, und behauptet, dass dieses Selbstbewusstsein ihre Wirksamkeit im Umsatz verbessern kann. Durch die Kultivierung der Eigenschaften, die sie in anderen schätzen, kann Vertriebsmitarbeiter einen authentischeren und effektiveren Vertriebsansatz schaffen, der letztendlich zu einem größeren Erfolg in ihren Transaktionen führt.