En "La Escuela de Typing de Tipeo de Kalahari para hombres", el autor Alexander McCall Smith enfatiza la importancia de la compasión cuando interactúa con otros que pueden ser heridos emocionalmente. Sugiere que muchas personas tienen dolor invisible y pueden tratar de compartir sus experiencias o arrepentimientos con alguien que lo entiende.

McCall Smith fomenta una actitud sin juicio, abogando por la escucha activa como una respuesta crucial. Simplemente estar presente y ofrecer un oído empático, uno puede proporcionar apoyo y comodidad muy necesarios para aquellos que están sufriendo, lo que les permite expresar sus sentimientos libremente.