Al comenzar con el cuidado {trabajando desde adentro hacia afuera}, nos abrimos a las posibilidades y estamos dispuestos a ir a donde nos llevará el cliente. La habilidad o los comportamientos de acción pueden caer en un terreno fértil. Por
(By starting with caring {working from the inside out}, we open ourselves to possibilities and become willing to go where the client will take us. The skill or action behaviors can then fall on fertile ground. By)
En su libro "El asesor de confianza", David H. Maister enfatiza la importancia de comenzar con un cuidado y empatía genuinos cuando se trabaja con clientes. Este enfoque de adentro hacia afuera establece una fuerte conexión que permite una mayor exploración de las necesidades y aspiraciones del cliente. Al priorizar esta relación, los asesores pueden crear un entorno donde las habilidades y métodos procesables pueden prosperar.
La perspectiva de Maister sugiere que cuando los asesores cultivan una actitud afectuosa, se vuelven más abiertos a comprender y adaptarse a los viajes de sus clientes. Esta disposición a participar profundamente mejora la efectividad de sus habilidades profesionales, lo que les permite proporcionar un apoyo y orientación más significativos. En general, la construcción de la confianza a través de la empatía allana el camino para las interacciones exitosas del cliente.