No digas mentiras, o incluso exageran. En absoluto. Alguna vez. 3.
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
En "The Trusted Assor", David H. Maister enfatiza la importancia de la honestidad en la construcción de la confianza entre los profesionales y sus clientes. Afirma que la integridad es fundamental para cualquier relación exitosa, y que el mantenimiento de la transparencia fomenta la confianza. La exageración o el engaño pueden erosionar rápidamente la confianza, lo que provoca daños a largo plazo tanto a la credibilidad como a la relación.
La directiva de Maister para evitar mentiras, incluso exageraciones menores, subraya la importancia de la autenticidad en las interacciones profesionales. Al comprometerse con la comunicación veraz, los asesores no solo se establecen como confiables, sino que también alientan a sus clientes a ser abiertos y honestos a cambio, creando una relación de trabajo más efectiva y colaborativa.