No es suficiente que un profesional tenga razón: el trabajo de un asesor es ser útil. David
(It is not enough for a professional to be right: An advisor's job is to be helpful. David)
David H. Maister, en su libro "El asesor de confianza", enfatiza que simplemente ser correcto en la capacidad profesional no es suficiente. Los profesionales también deben centrarse en ser realmente útiles para sus clientes. Este enfoque fomenta la confianza y fortalece la relación asesor-cliente.
Ser percibido como confiable puede mejorar significativamente la efectividad de un asesor. Es más probable que los clientes busquen orientación y se sientan cómodos compartiendo sus preocupaciones con alguien que creen que no solo está bien informado, sino que también está realmente interesado en apoyar sus mejores intereses.