Asegúrese de que haya hecho absolutamente toda su tarea en la empresa cliente, el mercado del cliente y el individuo cliente, y que esté absolutamente hasta el minuto. Incluso si los conoce a ellos y a su negocio frío, es probable que haya un clip de noticias sobre su cliente que se haya publicado ese mismo día. 10.
(Make sure you've done absolutely all your homework on the client company, the client marketplace, and the client individual, and that it's absolutely up to the minute. Even if you know them and their business cold, there is likelihood that there will be some news clip about your client that will have been published that very day. 10.)
Para comprometerse efectivamente con un cliente, es crucial investigar a fondo su empresa, la industria y la persona con la que se está comunicando. Esta investigación debe ser integral y actual, ya que puede surgir una nueva información sobre el cliente a diario. Mantenerse informado sobre los detalles más pequeños puede demostrar su compromiso y comprensión de su negocio.
En "The Confied Advisor", David H. Maister enfatiza que estar bien preparado es esencial para generar confianza. Comprender los matices del mercado del cliente y sus desarrollos recientes mejorará su relación, lo que le permitirá brindar asesoramiento y apoyo personalizados que resuenen con su situación actual.