Habla con expresión, no monotónicamente. Use el lenguaje corporal, el contacto visual y el rango vocal. Muestre al cliente que tiene energía alrededor del tema en cuestión. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
En "The Trusted Assor", David H. Maister enfatiza la importancia de la comunicación al generar confianza con los clientes. Sugiere que hablar expresivamente en lugar de en un tono monótono puede mejorar significativamente el compromiso. Utilizar el lenguaje corporal y mantener el contacto visual son aspectos clave que ayudan a transmitir entusiasmo sobre el tema, que en última instancia fomenta una conexión más fuerte con los clientes. Además, Maister destaca el papel de la variedad vocal en la entrega de mensajes efectivos. Al demostrar energía y pasión, los asesores pueden tranquilizar a los clientes su compromiso y crear una narrativa más convincente. Este enfoque no solo cautiva a la audiencia, sino que también fortalece la relación asesor-cliente, lo que lleva a una confianza más profunda y una colaboración.
En "The Trusted Assor", David H. Maister enfatiza la importancia de la comunicación al generar confianza con los clientes.
Sugiere que hablar expresivamente en lugar de en un tono monótono puede mejorar significativamente el compromiso.