Dans "Le Salesman's Club extrêmement réussi", Chris Murray souligne l'importance de la réputation dans les ventes. Il affirme qu'une réputation personnelle bien conçue est cruciale pour établir la confiance avec les clients potentiels. Les professionnels des ventes doivent façonner activement leur image pour attirer et retenir les clients, favoriser la fidélité et encourager les recommandations.
La perspective de Murray souligne que la réputation n'est pas simplement un sous-produit du succès mais un outil stratégique en soi. En concevant intentionnellement une réputation qui insuffle confiance, les vendeurs peuvent créer des relations durables avec les clients, ce qui conduit à un succès commercial soutenu et à une source fiable de références.