Dans "Le Salesman's Club extrêmement réussi", Chris Murray met en évidence l'influence de la réputation dans les ventes et la persuasion. Il suggère que les individus qui restent douteux ou sceptiques peuvent souvent être convaincus simplement par la force d'une bonne réputation. Cela implique qu'un bilan solide et un bouche-à-oreille positif servent d'outils puissants pour favoriser la confiance et la crédibilité.
L'observation de Murray souligne l'importance de construire et de maintenir une image réputée dans les affaires. Une bonne réputation agit comme une approbation silencieuse, parlant souvent des volumes plus que des affirmations verbales. Ainsi, cultiver une réputation de confiance est crucial pour quiconque cherche à influencer les sceptiques et à réussir les ventes.