मनुष्य दूसरों को प्रभावित करने की कोशिश से बच नहीं सकता। हम जो कुछ भी कहते हैं या करते हैं उसकी हमारे इरादों के बारे में सुराग पाने के लिए दूसरों द्वारा जांच और व्याख्या की जाती है।
(Humans cannot avoid trying to influence others. Everything we say or do is examined and interpreted by others for clues as to our intentions.)
हमारी सामाजिक अंतःक्रियाओं को स्वाभाविक रूप से संकेतों के रूप में व्याख्यायित किया जाता है। भले ही हमारा लक्ष्य तटस्थ या ईमानदार होना हो, अन्य लोग हमारे इरादों को समझने के लिए हमारे शब्दों और कार्यों का विश्लेषण करेंगे। यह निरंतर प्रक्रिया संचार में जागरूकता के महत्व पर प्रकाश डालती है, क्योंकि प्रत्येक इशारा और शब्द इस बात में योगदान देता है कि दूसरे हमें कैसे समझते हैं। इसे पहचानने से अधिक जागरूक बातचीत हो सकती है, यह समझना कि प्रभाव अपरिहार्य और निरंतर है। इस वास्तविकता को अपनाने से हमें नैतिक और प्रामाणिक रूप से प्रभाव का लाभ उठाने की अनुमति मिलती है, जिससे जोड़-तोड़ वाले व्यवहार के बजाय वास्तविक संबंधों को बढ़ावा मिलता है।
---रॉबर्ट ग्रीन---