Keterlibatan $ 100.000 baru bisa sangat menguntungkan, atau menjadi yang kehilangan banyak uang kepada perusahaan. Namun banyak perusahaan memberi penghargaan kepada mitra untuk volume biaya {top-line} yang mereka bawa, bukan apakah mereka membawa pekerjaan yang menguntungkan atau tidak.
(A new $100,000 engagement can be very profitable, or be one that loses the firm a lot of money. Yet many firms reward partners for the volume of fees {top-line} that they bring in, not whether or not they bring in profitable work.)
Kutipan ini menyoroti masalah yang signifikan di perusahaan jasa profesional yang terkait dengan bagaimana mitra dihargai. Perusahaan sering fokus pada total biaya yang dihasilkan oleh mitra, tanpa mempertimbangkan profitabilitas pekerjaan yang mereka bawa. Hal ini dapat menyebabkan situasi di mana keterlibatan besar mungkin tampak bermanfaat di permukaan, tetapi pada kenyataannya, itu dapat menyebabkan kerugian finansial bagi perusahaan.
Pendekatan ini dapat menciptakan insentif yang tidak selaras, di mana mitra memprioritaskan mengamankan pekerjaan volume tinggi alih-alih memastikan keterlibatannya menguntungkan. Akibatnya, kesehatan keuangan perusahaan dapat menderita, menunjukkan perlunya metrik kinerja yang lebih baik yang memperhitungkan pendapatan dan profitabilitas.