Profitabilitas tidak akan datang dari mengelola faktor-faktor kebersihan saja: profitabilitas di masa depan tergantung pada kesehatan serta metode pengukuran, pelaporan, dan pengelolaan perusahaan yang baik dan perlu mencerminkan keduanya.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
Dalam bukunya "Mengelola Firma Layanan Profesional," David H. Maister menekankan bahwa mencapai profitabilitas bukan semata -mata tentang mengatasi faktor -faktor kebersihan dasar. Dia menyarankan bahwa keberhasilan finansial di masa depan terkait erat dengan kesehatan organisasi secara keseluruhan, menunjukkan bahwa hanya menyelesaikan status quo tidak akan cukup.
Maister berpendapat bahwa perusahaan harus mengembangkan metode yang kuat untuk mengukur, melaporkan, dan mengelola kinerja mereka yang mencakup kedua faktor kebersihan dan aspek kesehatan. Pendekatan holistik ini sangat penting untuk memastikan profitabilitas dan keberlanjutan jangka panjang di sektor jasa profesional.