Dalam "Menjual dengan mudah: Siklus penjualan empat langkah yang ditemukan dalam setiap transaksi bisnis yang sukses," Chris Murray menekankan pentingnya mengajukan pertanyaan yang tepat dalam penjualan. Dia berpendapat bahwa memahami tujuan sejati pelanggan sangat penting untuk penjualan yang efektif. Ketika profesional penjualan menyelidiki secara mendalam, mereka dapat mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan spesifik yang mendorong keputusan pembelian pelanggan, yang mengarah pada keterlibatan yang lebih baik dan pembangunan hubungan.

Pendekatan ini tidak hanya menumbuhkan kepercayaan tetapi juga memungkinkan tenaga penjualan untuk menyesuaikan penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan unik tersebut. Dengan berfokus pada tujuan pelanggan, tim penjualan dapat memberikan solusi yang lebih relevan, pada akhirnya meningkatkan peluang transaksi yang berhasil. Wawasan Murray menyoroti bahwa penjualan yang sukses bukan hanya tentang mendorong produk tetapi tentang selaras dengan aspirasi pelanggan.