Kesenjangan komitmen adalah jarak besar antara ya dan mungkin
(The commitment gap is the massive distance between yes and maybe)
Kesenjangan komitmen mengacu pada perbedaan yang signifikan antara penegasan kesepakatan yang kuat, seperti "ya," dan respons yang lebih ragu -ragu, seperti "mungkin." Konsep ini menyoroti tantangan yang dihadapi para profesional penjualan ketika mencoba mengamankan komitmen perusahaan dari pelanggan potensial. Memahami kesenjangan ini sangat penting untuk keberhasilan penjualan, karena sering mencerminkan kurangnya kepercayaan atau kejelasan dalam pikiran pembeli.
Dalam bukunya, "Menjual dengan mudah: siklus penjualan empat langkah yang ditemukan dalam setiap transaksi bisnis yang sukses," penulis Chris Murray menekankan pentingnya mengenali dan menjembatani kesenjangan komitmen ini. Dengan melakukan itu, tenaga penjualan dapat meningkatkan efektivitasnya dan menavigasi proses penjualan dengan lebih baik, yang pada akhirnya mengarah pada transaksi yang lebih sukses dan klien yang puas.