Perusahaan itu ada untuk membantu orang -orangnya berhasil, bukan sebaliknya.
(The firm exists to help its people succeed, not the other way round.)
Pesan inti dari buku David H. Maister menekankan pentingnya memprioritaskan keberhasilan individu dalam suatu perusahaan. Alih-alih melihat karyawan hanya sebagai sumber daya untuk mencapai tujuan perusahaan, organisasi harus difokuskan pada menumbuhkan pengembangan dan kesejahteraan mereka. Perspektif ini tidak hanya meningkatkan kepuasan karyawan tetapi juga pada akhirnya mengarah pada keberhasilan organisasi yang lebih besar.
Maister berpendapat bahwa dengan menciptakan lingkungan di mana orang merasa dihargai dan didukung, perusahaan dapat menumbuhkan tenaga kerja yang lebih produktif dan terlibat. Pendekatan ini mengharuskan para pemimpin untuk mengalihkan pola pikir mereka dari taktik manajemen tradisional ke filosofi yang lebih berpusat pada manusia, mengakui bahwa kesuksesan sejati berasal dari memberdayakan rakyat mereka.