Hai venduto loro o hai semplicemente facilitato i loro acquisti da te, hmm? Scenari molto diversi, ragazzo mio, davvero molto diverso.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
Nel libro "The Salesman's Club di grande successo" di Chris Murray, viene fatta una distinzione cruciale tra la vendita e la facilitazione di un acquisto. L'autore spinge il lettore a riflettere sul loro ruolo nel processo di vendita e se ha venduto attivamente un prodotto o hanno semplicemente aiutato il cliente a prendere una decisione di acquisto.
Questa differenza può avere un impatto significativo sulla relazione tra il venditore e l'acquirente. Un venditore di successo coinvolge e guida il cliente, creando una connessione più significativa, pur semplicemente facilitando potrebbe portare a un'esperienza transazionale che manca di profondità. Comprendere questa disparità può migliorare l'efficacia delle vendite e la soddisfazione del cliente.