Nel contesto delle vendite, la famosa citazione di Chris Murray evidenzia una verità fondamentale: i clienti spesso cercano soluzioni piuttosto che prodotti specifici. Quando una persona entra in un negozio che cerca di acquistare un trapano, la loro vera intenzione è quella di creare un buco, il che significa che si concentrano sul risultato finale piuttosto che sullo strumento stesso. Questa prospettiva sottolinea l'importanza di comprendere le esigenze dei clienti...