信頼性は、コンテンツの専門知識だけではありません。コンテンツの専門知識と「存在」であり、私たちの見た目、行動、反応、そして私たちのコンテンツについて話す方法を指します。それは、アドバイザーの専門知識の実質的な現実だけでなく、知覚をしている人の経験にも依存しています。関係構築の章が{第5章}を示唆しているように、私たちは信頼できるだけでなく、クライアントに私たちが信頼できるという感覚を与える方法を見つけなければなりません。主張するのではなく、説明する必要があります。なぜ
(Credibility isn't just content expertise. It's content expertise plus "presence," which refers to how we look, act, react, and talk about our content. It depends not only on the substantive reality of the advisor's expertise, but also on the experience of the person doing the perceiving. As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
信頼性には、主題の専門知識を持ち、強い存在を示すことが含まれます。この存在は、私たちが自分自身を提示する方法であり、私たちの外観、行動、コミュニケーションスタイルを含みます。信頼できることは、単に知識を持っているだけではないことを強調しています。また、その知識が他者によってどのように認識されているかに依存しています。専門家の資格と受信者の解釈との間のこの相互作用は、信頼を確立するために不可欠です。
信頼性の開発には、クライアントが私たちを信頼できると認識できるようにする必要があります。関係構築に関する章に示されているように、アドバイザーは自分の専門知識を肯定するだけでなく、相互作用を通じて積極的に実証することが重要です。これは、証拠を裏付けることなく主張するのではなく、能力と信頼性を説明することに焦点を合わせることを意味します。