図8.2。信頼領域
(Fig. 8.2. Trust Realms The)
「The Trusted Advisor」では、David H. Maisterは信頼の領域の概念を提示し、信頼がクライアントアドバイザー関係にどのように影響するかを示しています。このアイデアは、信頼を構築または侵食できるさまざまな次元を中心に展開します。これらの次元には、能力、信頼性、親密さ、自己志向が含まれます。これらはすべて、クライアントがアドバイザーをどのように知覚するかについて重要な役割を果たします。
Maisterは、True Trustは多面的であることを強調し、アドバイザーが専門知識だけでなく、クライアントの最善の利益へのコミットメントを示すことを要求しています。これらの信頼の領域を理解することは、アドバイザーがより深く、より効果的な関係を育て、最終的にはより大きなクライアントの忠誠心と満足をもたらすのに役立ちます。