信頼を生み出す4つの重要な要素{第8章}1。信頼性2。信頼性3。親密さ4。
(Four Essential Elements That Engender Trust {Chapter 8} 1. Credibility 2. Reliability 3. Intimacy 4.)
David H. Maisterによる「The Trusted Advisor」の第8章では、著者は、専門的な関係への信頼を促進する4つの重要な要素を特定しています。最初の要素は信頼性であり、それはその分野での人の専門知識と能力を反映しています。個人が知識が豊富であると認識されると、他の人の信頼を得る可能性が高くなります。この基盤により、クライアントと同僚はアドバイザーの能力と判断に自信を持つことができます。
2番目の要素は信頼性であり、時間の経過とともに一貫した信頼できるアクションの重要性を強調しています。人々が約束を維持し、一貫して結果を提供すると、信頼は成長します。 3番目の重要な要素である親密さは、個人的なつながりが繁栄できる安全な環境を作成することを伴います。より深いレベルでクライアントを構築し、クライアントを理解することは、信頼を高めます。一緒に、これらの要素は、永続的な専門的な関係をサポートする堅牢なフレームワークを作成します。