- 信頼と誠実さは、顧客との強力な関係を築く上での基本です。何かを約束すると期待が高まり、その約束を果たすことで信頼性が高まります。成果を上げられないと評判が傷つき、信頼が失墜する可能性があり、長期的な成功を維持することが困難になります。この引用は、サービスと販売におけるコミットメントと誠実さの重要性を強調し、言葉には重みがあり、持続可能な関係には説明責任が不可欠であることを思い出させます。 ---マーヴ・グリフィン---