用語、スタイル、フォーマット、営業時間の周りで、クライアントの「フィットアンドフィール」を使用します。 5。
(Use the client's "fit and feel" around terminology, style, formats, hours. 5.)
「The Trusted Advisor」では、著者のDavid H. Maisterは、特に助言の役割における専門的な関係に信頼を確立することの重要性を強調しています。彼は、勤務時間に関する用語、スタイル、期待など、クライアントのユニークな視点や好みを理解することにより、アドバイザーがどのように有効性を高めることができるかを議論します。このアラインメントは、クライアントとのより深いつながりを促進するのに役立ちます。これは、コラボレーションと長期的なパートナーシップを成功させるために不可欠です。
この本は、積極的なリスニング、共感、明確なコミュニケーションなど、信頼できるアドバイザーになるための実用的な戦略を概説しています。 Maisterは、クライアントの「フィット感と感触」に調整されることで、アドバイザーがアプローチを調整できるため、よりスムーズな相互作用を促進し、クライアントの忠誠心を促進することができると主張します。信託構築に優先順位を付け、クライアントの個々のニーズに適応することにより、専門家は、クライアントの期待を満たすだけでなく上回ることを保証できます。