私たちは自分たちのブランドを立ち上げました。そうすれば、人々は私たちのやっていることに対して怒ることができなくなります。そうすれば、彼らはただ自分たちを作っているだけだからです。
(We created a brand for ourselves, so that now people can't get mad at what we do, because then they're just making of themselves.)
この引用は、ブランディングと評判が認識を形成し、批判をそらす上で強力な役割を果たすことを強調しています。特定のアイデンティティやイメージを構築することで、個人や組織は自分の行動の周囲に保護バリアを確立できます。ブランドが十分に確立されている場合、多くの場合、一定レベルの好意、信頼、親近感が組み込まれており、それがその後の行動に対する視聴者の反応に影響を与えます。この現象は知覚心理学に深く根ざしています。人は既存の認識のレンズを通して行動を解釈する傾向があります。ある個人やグループに関連付けられたブランドがポジティブな感情を育んでいる場合、批評家はその行動を直接攻撃することをためらうかもしれません。そうすることで批評家にも否定的な印象を与える可能性があるからです。それは戦略的な防衛メカニズムになります。問題となっている存在が自分たちのイメージに多大な投資をしていると、人々は判断したり批判したりする傾向が薄れます。さらに、ブランド作成のプロセスにはストーリーテリング、一貫性、ロイヤルティの育成が含まれることが多く、これらすべてが視聴者とのより強い感情的なつながりに貢献します。この感情的な絆は、否定的なフィードバックや論争に対する盾として機能します。
しかし、これでは信憑性と説明責任について疑問が生じます。行動が主にブランディングというレンズを通して認識されると、真の価値観や道徳的配慮が無視される可能性があります。人々は、個人や理念ではなく「ブランド」に縛られているために、問題のある行動を正当化したり無視したりする可能性があります。結局のところ、この引用は、私たちの社会的および商業的状況における現代のアイデンティティの基本的な側面を強調しています。つまり、認識はしばしば現実よりも大きな力を持っています。意図的にイメージを作り上げることは、場合によっては真実や誠実さを犠牲にして、反応や自己認識に影響を与える可能性があります。このアイデンティティの戦略的構築は、それがどのように使われ、どのように認識されるかによって、力を与えることにも、操作的にもなり得ます。
