どこで最も抵抗に遭遇する可能性がありますか？ •
(Where are we likely to encounter the most resistance? •)
「The Trusted Advisor」では、David H. Maisterは、専門的な関係に信頼を築く際に直面する固有の課題を探ります。彼が強調している重要な側面の1つは、アドバイザーがクライアントや組織を導きようとするときにしばしば発生する抵抗です。この抵抗は、動機、変化への恐怖、または不信感につながる過去の経験についての懐疑論に由来する可能性があり、アドバイザーがこれらのダイナミクスを慎重にナビゲートすることが重要になります。
マイスターは、最も重要な抵抗が、アドバイザーが現状に挑戦したり、クライアントに不快な真実に立ち向かうように要求する推奨事項を推進するシナリオで遭遇する可能性が高いことを示唆しています。この抵抗を効果的に管理するためには、信頼できるアドバイザーが強力な関係を築き、真の共感を実証し、明確さを伴うことが不可欠です。