Wees zachtaardig ... veel van de mensen die zullen komen om te zien dat je gewond bent in geest. Ze moeten praten over dingen die hen hebben gekwetst, of over dingen die ze hebben gedaan. Ga niet in het oordeel over hen zitten, maar luister. Luister maar.
(Be gentle...Many of the people who will come to see you are injured in spirit. They need to talk about things that have hurt them, or about things that they have done. Do not sit in judgement on them, but listen. Just listen.)
In "The Kalahari Typing School for Men", benadrukt auteur Alexander McCall Smith het belang van compassie bij het omgaan met anderen die emotioneel gewond kunnen zijn. Hij suggereert dat veel mensen ongeziene pijn dragen en kunnen proberen hun ervaringen of spijt te delen met iemand die het zal begrijpen.
McCall Smith moedigt een niet-oordelende houding aan en pleit voor actief luisteren als een cruciale reactie. Door simpelweg aanwezig te zijn en een empathisch oor aan te bieden, kan men de broodnodige ondersteuning en troost bieden aan degenen die lijden, waardoor ze hun gevoelens vrij kunnen uiten.