In "The Soul of a New Machine" benadrukt Tracy Kidder de cruciale rol die ingenieurs spelen in het productontwikkelingsproces. Terwijl leidinggevenden de bevoegdheid hebben om beslissingen te voltooien over welke producten ze moeten maken, zijn het de ingenieurs die bijdragen aan de essentiële innovatieve ideeën. Hun diepe begrip van de technologie en de nieuwste vooruitgang stelt hen in staat om toekomstige trends en mogelijkheden effectief te voorspellen.
Deze dynamiek benadrukt een samenwerkingsaanpak waarbij de technische expertise van ingenieurs creativiteit en innovatie stimuleert. Hun bekendheid met de huidige staat van technologie positioneert hen als cruciale cijfers bij het vormgeven van nieuwe producten en ervoor zorgen dat de organisatie concurrerend en vooruitstrevend blijft.