In het verleden heb ik mezelf onderhandeld en geloofde dat de prijs belangrijker was dan kosten, kwaliteit, betrouwbaarheid of reputatie. In het verleden had ik duidelijk ongelijk.
(In the past, I have bargained myself away, believing that price was more important than cost, quality, reliability, or reputation. In the past, I was clearly wrong.)
De auteur reflecteert op ervaringen uit het verleden waar het prioriteren van de prijs boven andere factoren leidde tot slechte beslissingen. Hij erkent dat het focussen op uitsluiting op koopjesjacht kan leiden tot een compromis van kwaliteit, betrouwbaarheid en algehele waarde. Dit besef benadrukt het belang van het kijken verder dan alleen de geldkosten bij het nemen van aankoopbeslissingen.
Deze verschuiving in perspectief kwam door ervaring, wat een dieper begrip suggereert van wat een succesvolle transactie is. Erkennen dat kwaliteit en reputatie vaak opwegen tegen de initiële besparingen, kunnen individuen en bedrijven betere relaties opbouwen en meer voldoening bereiken in hun aankopen.