Tony Hsieh var en kjent gründer og den tidligere administrerende direktøren i Zappos, en online sko- og klesforhandler kjent for sin vekt på kundeservice og selskapskultur. Hsieh spilte en sentral rolle i å transformere zappos fra en sliter oppstart til en vellykket e-handelsgigant, og verdsatte ansattes lykke og kundetilfredshet fremfor alt annet. Hans ukonvensjonelle styringsstil og engasjement for en unik bedriftskultur var sentral for Zappos 'suksess. Under Hsiehs ledelse ble Zappos kjent for sin eksepsjonelle kundeservice, og implementerte retningslinjer som oppmuntret ansatte til å prioritere kundebehov. Han mente at en lykkelig arbeidsstyrke ville øke produktiviteten og den generelle suksessen. Hsiehs visjon utvidet seg utover overskuddet, da han forsøkte å skape en arbeidsplass der ansatte følte seg oppfylt og engasjert. Hsiehs innflytelse utvidet seg til det bredere næringslivet gjennom hans forfattere og offentlige taler. Hans bok, "Leveringing Happiness", deler innsikt i sin gründerfilosofi og prinsipper for lykke. Tragisk nok døde Tony Hsieh i november 2020, og etterlot seg en arv som fortsetter å inspirere gründere og bedriftsledere over hele verden. Tony Hsieh var en visjonær gründer kjent for sin ledelse som administrerende direktør i Zappos, hvor han forkjempet en kundesentrisk tilnærming og en positiv arbeidsplasskultur. Hsieh forvandlet Zappos til en leder innen e-handel ved å prioritere ansattes lykke og eksepsjonell kundeservice, som han mente var nøkkelen til suksess i virksomheten. Hans arv inkluderer hans innflytelsesrike bok "Levering av Happiness", som skisserer hans prinsipper og filosofi om entreprenørskap og oppfyllelse i både virksomhet og liv.