Effektiviteten av en salgssamtale henger ofte med klarheten i formålet fra selgeren. Mange selgere tar fatt på samtaler uten en klar forståelse av målene sine, noe som fører til usikre utfall. I stedet for å ha et definitivt mål eller en strategisk plan, kan de ganske enkelt håpe på et positivt resultat, noe som kan redusere sjansene for suksess betydelig.

Denne mangelen på retning betyr at selgere savner muligheter for å engasjere kunder meningsfullt. Ved ikke å definere hva de vil oppnå, risikerer de å komme over som uforberedt eller ufokusert. For å forbedre salgsresultatene er det avgjørende for selgere å kartlegge sine mål og nærme seg hver samtale med et strategisk tankesett som tar sikte på å oppnå spesifikke resultater.