Ordene folk ikke snakker er høyere enn de de gjør.
(the words people do not speak are louder than the ones they do.)
Sitatet fra Mitch Alboms "The First Phone Call from Heaven" antyder at uuttalte tanker og følelser ofte kan formidle mer mening enn talte ord. Den fremhever viktigheten av nonverbal kommunikasjon og følelsene som ligger til grunn for stillhet. Folk kan holde tilbake sine sanne følelser eller tanker på grunn av frykt, nøling eller samfunnspress, og disse usagte følelsene kan gi kraftig gjenklang i deres personlige interaksjoner og relasjoner.
Dette perspektivet inviterer leserne til å reflektere over dybden av menneskelig forbindelse, og understreker at stillhet har vekt. Å forstå følelsene bak det som ikke blir sagt kan føre til dypere innsikt og empati i kommunikasjonen. De ustemte følelsene gjenspeiler ofte håp, frykt og ønsker som er like viktige for å forstå noens sanne tilstand.