Tony Hsieh był znanym przedsiębiorcą i byłym dyrektorem generalnym Zappos, internetowego sprzedawcy butów i odzieży znanych z nacisku na obsługę klienta i kulturę firmy. Hsieh odegrał kluczową rolę w przekształcaniu Zappos z walczącego startupu w udanego giganta e-commerce, doceniając szczęście pracowników i zadowolenie klienta przede wszystkim. Jego niekonwencjonalny styl zarządzania i zaangażowanie w wyjątkową kulturę korporacyjną były kluczowe dla sukcesu Zappos. Pod kierownictwem HSIEH Zappos zasłynął z wyjątkowej obsługi klienta, wdrażając zasady, które zachęciły pracowników do priorytetu potrzeb klientów. Uważał, że szczęśliwa siła robocza zwiększy wydajność i ogólny sukces biznesowy. Wizja Hsieha wykraczała poza zyski, ponieważ starał się stworzyć miejsce pracy, w którym pracownicy czuli się spełnieni i zaangażowani. Wpływ Hsieha rozszerzył się na szerszą społeczność biznesową dzięki jego pismom i wystąpieniu publicznym. Jego książka „Dostarczanie szczęścia” dzieli się spostrzeżeniami na temat jego filozofii przedsiębiorczej i zasad szczęścia. Tragicznie Tony Hsieh zmarł w listopadzie 2020 r., Pozostawiając dziedzictwo, które nadal inspiruje przedsiębiorców i liderów biznesu na całym świecie. Tony Hsieh był wizjonerskim przedsiębiorcą znanym ze swojego przywództwa jako dyrektor generalny Zappos, gdzie popierał podejście zorientowane na klienta i pozytywną kulturę pracy. Hsieh przekształcił Zappos w lidera w dziedzinie e-commerce, priorytetem szczęścia pracowników i wyjątkowej obsługi klienta, które według niego były kluczem do sukcesu biznesowego. Jego dziedzictwo obejmuje jego wpływową książkę „Dostarczanie szczęścia”, która przedstawia jego zasady i filozofię w sprawie przedsiębiorczości i spełnienia zarówno w biznesie, jak i życiu.