W kontekście programiści komputerowi wydawali się bezczynni. Siedzieli cicho, wpatrywali się w swoje ekrany i popijali cappuccynos. A jednak byli zdecydowanie najważniejszymi ludźmi na pokładzie Hyperion.
(In context the computer programmers appeared idle. They sat quietly, stared into their screens and sipped cappuccinos. And yet they were by far the most important people on board Hyperion.)
Programiści komputerowi w projekcie Hyperion wydawali się bezproduktywni, ponieważ cicho skupili się na swoich ekranach, ciesząc się cappuccynami. Dla osoby z zewnątrz można było mylić z marnowaniem czasu, ale ich rola była znacznie bardziej znacząca, niż się wydawało. Ich spokojna postawa podniosła kluczowy wpływ na projekt i przyszłość firmy.
Ten kontrast podkreśla powszechne nieporozumienie na temat pracy w branży technologicznej, w której widoczna aktywność niekoniecznie koreluje z wydajnością. Programiści byli kręgosłupem innowacji, ich wkład kształtujący kierunek technologii i osiągający cele firmy, co dowodzi, że czasami najważniejsze prace są wykonywane cicho za kulisami.