Cytat z „The New New Thing” Michaela Lewisa podkreśla kluczową rolę programistów komputerowych w kształtowaniu wrażeń użytkowników. Programiści projektują systemy i interfejsy, z którymi użytkownicy wchodzą w interakcje, zasadniczo tworząc ścieżki, za pomocą których użytkownicy mogą angażować się w technologię. Proces ten obejmuje znaczny poziom abstrakcji, co oznacza, że ​​użytkownicy często nie są świadomi złożoności i decyzji podejmowanych przez programistów w tle.

Ponadto decyzje podejmowane przez programistów mogą mieć dalekosiężne konsekwencje dla wydajności i dostępności technologii. Ponieważ użytkownicy mogą nie w pełni zrozumieć zawiłości tych systemów, wpływ wyborów programowania może często pozostać niezauważony. Podkreśla to znaczenie przemyślanego programowania, ponieważ nie tylko wpływa ono na funkcjonalność, ale także kształtuje ogólny wrażenia użytkownika i dostępność technologii dla wszystkich.