Se você fizer uma promessa ao cliente... certifique-se de cumpri-la.
(If you make the customer a promise... make sure you deliver it.)
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- Confiança e integridade são fundamentais na construção de um relacionamento forte com os clientes. Quando você promete algo, isso cria uma expectativa, e cumprir essa promessa reforça sua confiabilidade. O não cumprimento pode prejudicar a reputação e minar a confiança, dificultando a manutenção do sucesso a longo prazo. A citação enfatiza a importância do comprometimento e da honestidade no atendimento e nas vendas, lembrando-nos que as palavras têm peso e a responsabilidade é essencial para relacionamentos sustentáveis.
---Merv Griffin---
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