Em algum lugar da organização, alta em seus alcances superiores, havia mentes que produziam página após página de notas de orientação, instruções e declarações de políticas. A maioria deles foi arquivada e esquecida; Raramente eles faziam alguma diferença na maneira como as pessoas cumpriam suas funções. Mas o procedimento para procedimentos teve que ser passado, de acordo com diretrizes processuais adicionais.
(Somewhere in the organisation, high in its upper reaches, were minds that churned out page after page of guidance notes, instructions, and policy statements. Most of these were filed and forgotten; seldom did they make any difference to the way in which people carried out their duties. But the procedure for procedures had to be gone through, in accordance with further procedural guidelines.)
por Alexander McCall Smith
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A passagem descreve um ambiente burocrático em que a criação de numerosos documentos, instruções e políticas de orientação ocorre em altos níveis da organização. Embora esses documentos sejam meticulosamente produzidos, eles geralmente acabam negligenciados e têm pouco impacto nas práticas de trabalho reais dos funcionários. Isso destaca uma desconexão entre a formulação de políticas e a aplicação prática.

Além disso, a ênfase no seguinte etapas processuais para gerar esses documentos indica...

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janeiro 23, 2025

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