În vânzări, mulți vânzători tind să se concentreze pe întrebările cu care sunt deja familiarizați, mai degrabă decât să caute informații noi. Această abordare își limitează capacitatea de a înțelege cu adevărat nevoile clienților lor și favorizează un dialog stagnant. Prin faptul că nu se aventurează dincolo de răspunsurile cunoscute, le lipsește oportunitățile de a obține informații mai profunde asupra preferințelor potențiale ale clienților și a punctelor de durere.

Cartea lui Chris Murray, „Clubul Vânzării extrem de reușit”, subliniază importanța de a pune mai multe întrebări de probă care contestă presupunerile existente. Încurajează profesioniștii din vânzări să adopte o gândire a curiozității, urmărind să învețe mai multe despre clienții lor și să favorizeze o comunicare mai eficientă, care poate duce la relații mai profunde și la rezultate mai bune ale vânzărilor.