în „The extrem de reușit Vânzătorul Clubului”, Chris Murray evidențiază importanța pasiunii autentice în vânzări. El sugerează că crearea unui dialog de impact despre un produs sau un serviciu necesită vânzătorului să simtă o legătură puternică cu ceea ce vând. Această implicare emoțională poate duce la conversații mai semnificative care rezonează cu potențiali clienți.

Murray susține că mulți vânzători nu au această implicare emoțională, ceea ce le poate împiedica eficacitatea. Fără o credință adevărată și entuziasm pentru ofertele lor, ei se străduiesc să se conecteze cu clienții la un nivel mai profund, ceea ce face dificilă încurajarea relațiilor de durată și, în final, să conducă vânzările.