În cartea „Clubul Vânzătorului extrem de reușit” de Chris Murray, autorul subliniază importanța câștigării încrederii și credibilității înainte de a încerca să vândă. El sugerează că vânzarea cu succes nu înseamnă doar realizarea unei tranzacții, ci despre construirea relațiilor și înțelegerea nevoilor potențialilor clienți. Prin demonstrarea valorii și stabilirea raportului, un vânzător poate crea o bază pentru o relație de afaceri productivă și de durată.
Citatul „Dacă doriți...