În „The extrem de reușit al vânzătorului”, Chris Murray împărtășește observația sa că aproximativ jumătate dintre persoanele care furnizează produse sau servicii nu au competență, unii chiar angajându -se în practici discutabile. Aceasta pictează o imagine tulburătoare a pieței în care consumatorii se întâlnesc diferite niveluri de calitate și integritate atunci când caută soluții la nevoile lor.

Murray explică în plus că, printre furnizorii de servicii rămași, există cei care îndeplinesc standarde acceptabile și alții care sunt excepționali. Cu toate acestea, pentru consumatorul mediu, distincția dintre cele două grupuri poate fi o sarcină provocatoare, complicând procesul lor de luare a deciziilor atunci când alegeți în cine să aibă încredere. Această perspectivă subliniază nevoia de vigilență și discernământ în peisajul de afaceri de astăzi.