Desigur, birocrații pot fi așteptați să îmbrățișeze o tehnologie care să ajute la crearea iluziei că deciziile nu sunt sub controlul lor. Datorită inteligenței și imparțialității sale aparente, un computer are o tendință aproape magică de a îndepărta atenția de la persoanele responsabile de funcțiile birocratice și spre sine, ca și cum computerul ar fi adevărata sursă de autoritate. Un birocrat înarmat cu un computer este legiuitorul necunoscut al epocii noastre și o povară teribilă de suportat.
(Naturally, bureaucrats can be expected to embrace a technology that helps to create the illusion that decisions are not under their control. Because of its seeming intelligence and impartiality, a computer has an almost magical tendency to direct attention away from the people in charge of bureaucratic functions and toward itself, as if the computer were the true source of authority. A bureaucrat armed with a computer is the unacknowledged legislator of our age, and a terrible burden to bear.)
În „Tehnopolul lui Neil Postman: predarea culturii către tehnologie”, susține el că birocrații sunt susceptibili de a favoriza tehnologia, în special calculatoarele, care creează o iluzie de luare a deciziilor obiective. Această dependență de tehnologie trece accentul de la autoritatea umană la mașinile în sine, ceea ce o face să pară ca și cum computerul deține adevărata putere de luare a deciziilor. Această dinamică ajută birocrații să se sustragă de responsabilitate și crește percepția inteligenței și imparțialității computerului.
Postman sugerează că această dependență de tehnologie pune o povară grea pentru birocrați, deoarece devin creatorii nerecunoscuți de politici și reglementări într -o epocă dominată de mașini. Capacitatea computerului de a deghiza elementul uman în guvernare complică responsabilitatea și sugerează o tendință privind tendința în care tehnologia, mai degrabă decât oamenii, este văzută ca autoritatea finală în deciziile birocratice.
