В «чрезвычайно успешном клубе продавцов» Крис Мюррей подчеркивает важность задания широких открытых вопросов во время разговоров с продажами. Он считает, что такие вопросы могут побудить клиентов делиться обширными деталями, создавая более глубокое понимание их потребностей и проблем. Этот разговорной подход не только создает взаимопонимание, но и генерирует ценную информацию, которая может направлять процесс продаж.

Мюррей предполагает, что, внимательно прослушивая информацию, предоставленную клиентами, продавцы могут создавать специальные решения, которые решают конкретные проблемы. Этот метод превращает взаимодействие с продажами в совместную сеанс решения проблем, где клиенты чувствуют себя ценными и понятными. В конечном счете, эта стратегия повышает эффективность подхода к продажам, что приводит к более успешным результатам.