В «чрезвычайно успешном клубе продавцов» Крис Мюррей подчеркивает важность подлинной эмоциональной связи в продажах. Он считает, что если продавец может вдохновить тот же энтузиазм и страсть к их продукту или услуге у потенциальных клиентов, может произойти значимый диалог. Этот подход превращает процесс продаж в совместный разговор, а не просто транзакцию.

Мюррей критикует общность среди многих продавцов, которым не хватает истинных эмоциональных инвестиций в то, что они продают. Это отсутствие чувств может препятствовать их способности эффективно взаимодействовать с клиентами. Способствуя сердечной связи, они могут лучше передать ценность своих предложений и создать длительные отношения, которые приносят пользу обеим сторонам.